Kerstin Dietze
Coaching & Seminare für Kommunikation
von Vera F. Birkenbihl:
"Kommunikationstraining"
ISBM 3-478-08374-5
"Stroh im Kopf"
ISBM 3-636-07067-3
"Fragetechnik .... schnell trainiert"
ISBM 978-3-636-07226-9
von Florence Littauer
von Friedemann Schulz von Thun
Teil 1-4 ist sehr lesenswert
Zum Thema Resilienz
von Ingo Bartsch
von Bernhard Langer
von Sabine Hinrichs und Ulrich Rommel
von Jutta König
"100 Fehler im Umgang mit Strukturmodell und SIS" ISBN 978-3-89993-998-9
"BI, SIS, Expertenstandards & Qualitätsindikatoren" ISBN 978-3-89993-987-3
Zum Thema Pflegedokumentation :
Simone Schmidt
"Expertenstandards in der Pflege - eine Gebrauchsanleitung"
ISBN 978-3-662-59636-4