von Vera F. Birkenbihl:

"Kommunikationstraining" 

von Florence Littauer

von Friedemann Schulz von Thun

Teil 1-4 ist sehr lesenswert

Zum Thema Resilienz

von Ingo Bartsch

von Bernhard Langer 

von Sabine Hinrichs und Ulrich Rommel

von Jutta König

"100 Fehler im Umgang mit Strukturmodell und SIS"                                                                        ISBN 978-3-89993-998-9

"BI, SIS, Expertenstandards & Qualitätsindikatoren"                                                                        ISBN 978-3-89993-987-3   

Zum Thema Pflegedokumentation :

 Simone Schmidt 

"Expertenstandards in der Pflege - eine Gebrauchsanleitung"  

ISBN 978-3-662-59636-4